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第1章（第4页）

荒木傲气十足地坐在椅子上，踩着凉拖，跷起二郎腿，露出脏兮兮的小腿肚，数落女职员有多欠管教什么的，那嗓音像极了还没到变声期的孩子。葛西则专注倾听，绝不顶嘴，适时附和两声。

若槻缓缓坐回原处，内心很是尴尬，只觉得葛西看透了自己心中的犹豫。

就在这时，电话响了。坂上弘美拿起听筒，只见她低声应了几下“好的”“是的”，便按下了保留键，径直走向若槻。

一看到坂上弘美的神情，若槻便有种不祥的预感。因为她平时几乎面不改色，此刻眼角却透着淡淡的紧张。再者，她本可以通过内线转送功能将电话转给他，却偏要起身过来，可见此事非同小可。

“若槻主任，有客户来电咨询……”

“碰上什么难题了？”

坂上弘美有五年的窗口业务经验，甚至比若槻更了解保险方面的知识。如果是司空见惯的问题，她肯定答得上来。

“她问……自杀赔不赔……”

寿险公司经常接到这样的电话。然而，看坂上弘美的神色，她似乎并不认为这只是一通恶作剧电话。

“知道了，我来接。”

见若槻点头，坂上弘美露出松了口气的表情，走回自己的工位。分部的女职员都能规规矩矩地履行日常职责，完成领导布置的任务，却总是避免做出在某种意义上伴有责任的决定。因为公司对她们耳提面命，要求她们遇到这种情况时先请示上级领导，于是若槻等人身负重压便成了必然的结果。但他们的工资毕竟要比女职员高出许多，多担责倒也是理所当然。

若槻从办公桌的抽屉里取出一份内部机密文件——昭和人寿保险合同的条款说明手册。当然，对方提出的问题本身并不艰深，任何一个寿险公司的员工都能当场答复。只不过，回答时的用词遣句需要格外谨慎。

“您好，感谢您的耐心等待。敝姓若槻，是负责窗口业务的主任。”

清嗓子似的微弱响声自听筒传来，咨询者却是一言不发。听着像是女人。

“请问您具体想询问什么问题呢？”

“刚才不是都说了……”对方嗓音沙哑，音量也压得很低，听不分明，给人相当紧张的印象。

“如果是自杀，保险公司赔不赔钱？”

“这就为您查询。冒昧问一下……是有哪位亲属身故了吗？”

对方沉默不语。清嗓子的声音再次传来。

“如果您手上有保单的话，只需报出上面的编号，就能立即为您查询了。”若槻又问了一遍。