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第4章 公关危机（第2页）

公开信的力量

第二天，李峰的公开信在网络上发布，引起了巨大的反响。他在信中详细阐述了公司的服务理念，以及对客户的承诺。

他没有回避问题，而是坦诚地承认了公司在发展过程中存在的问题，并承诺会进行整改。

“我们深知，没有客户的信任，就没有我们的今天。”

李峰在信中写道，

“我们将以此次事件为契机，全面提升服务质量，确保每一位客户都能得到最专业的服务。”

这封公开信如同一股清流，冲刷了网络上的负面舆论。

许多客户和网友开始站出来，为中介公司发声，他们用自己的亲身经历，证明了公司的专业性和诚信。

陈浩坐在办公室里，脸色阴沉地看着网络上的舆论变化。

他没想到，李峰竟然能够如此迅速地扭转局势。他的手下站在一旁，低着头，不敢说话。

“这个李峰，果然不简单。”

陈浩的声音中带着一丝不甘。

他知道，这场斗争远比他预想的要复杂。他必须重新评估李峰的实力，制定新的策略。

逆转局势随着舆论的逐渐平息，李峰和团队开始着手提升服务质量。他们邀请了专业的培训师，对员工进行服务礼仪和沟通技巧的培训。

同时，他们也加强了对房源信息的审核，确保每一套房源都能达到公司的标准。

周梅坐在自家的客厅里，手中拿着一份报纸，上面刊登着李峰的公开信。

她的眼睛微微湿润，她被李峰的真诚和勇气所感动。她拿起电话，拨通了李峰的号码：

“李峰，我看了你的公开信，我很感动。”

李峰的声音中带着一丝惊喜：